Regulamin

Regulamin określa, co Substantly robi, czego nie robi i na jakich zasadach korzystasz z serwisu. Operatorem serwisu jest podmiot wskazany na stronie Dane operatora.

1. Czym jest usługa — i czym nie jest

Substantly dostarcza ocenę ryzyka w brzmieniu treści. Raport nie jest poradą prawną. Nie jesteśmy kancelarią prawną, nie działamy jako Twój doradca prawny i nie wydajemy opinii prawnych. Raport wskazuje fragmenty opisów, które w świetle dyrektywy (UE) 2024/825 mogą wymagać udokumentowanego uzasadnienia, wraz z regułą, podstawą prawną i poziomem pewności analizy. Żadne zdanie w raporcie nie stwierdza, że Twój sklep spełnia wymagania przepisów, ani że ich nie spełnia — o tym rozstrzygają organy i sądy, na podstawie dowodów dotyczących Twoich produktów, których nasza analiza nie widziała. Decyzję o zmianie treści podejmujesz Ty; przy istotnej stawce warto skonsultować ją z prawnikiem.

Ocena opiera się na wersji zestawu reguł zapisanej przy każdym wskazaniu. Reguły opisują sformułowania, które opisują — treść ujęta w sposób, którego żadna reguła jeszcze nie opisuje, może się nie pojawić w raporcie. Brak wskazania nie jest potwierdzeniem, że dane twierdzenie jest udokumentowane.

2. Konto i organizacja

Zakładając konto, tworzysz jedną organizację, w ramach której gromadzone są Twoje sklepy, katalogi i raporty. Odpowiadasz za poufność haseł i za działania osób, którym udostępnisz dostęp. Adres e-mail potwierdzamy linkiem wysyłanym po rejestracji.

3. Potwierdzenie własności sklepu

Zanim wczytamy jakiekolwiek dane, musisz potwierdzić, że domena sklepu należy do Ciebie — rekordem DNS TXT albo plikiem /.well-known/substantly-verify.txt. Obie metody są równorzędne. Sklep bez potwierdzenia nie przyjmuje danych: ani przez API, ani z pliku.

Potwierdzenie sprawdzamy ponownie okresowo i przed każdym pełnym skanem. Jeśli przestanie być aktualne, skany zostają wstrzymane, dane pozostają na miejscu, a Ty masz 14 dni na przywrócenie rekordu lub pliku.

Serwis nie ma trybu analizy cudzego sklepu. Próba wczytania katalogu domeny, której nie potwierdziłeś, jest odrzucana i stanowi naruszenie regulaminu.

4. Twoje treści

Katalog, który wgrywasz, pozostaje Twój. Przetwarzamy go wyłącznie po to, żeby wykonać zamówioną analizę i przygotować raport. Nie modyfikujemy treści w Twoim sklepie — nie mamy do niego dostępu zapisu i nie chcemy go mieć. Propozycje przeredagowania są propozycjami; publikuje je człowiek po Twojej stronie.

Oświadczasz, że masz prawo przekazać nam treści, które wgrywasz, i że nie naruszają one praw osób trzecich.

5. Warianty i płatności

Podgląd bezpłatny obejmuje jeden skan katalogu jednego potwierdzonego sklepu; wyniki są widoczne na ekranie i nie powstaje żaden dokument. Audyt jednorazowy jest jednorazowym zakupem obejmującym pełny skan jednego potwierdzonego sklepu, datowany raport PDF oraz eksport wskazań do CSV. To nie jest abonament i nie odnawia się automatycznie.

Cena wskazana w cenniku jest kwotą netto: 249,00 € powiększoną o podatek VAT właściwy dla Twojego kraju, doliczany przy płatności. Płatności obsługuje Stripe; nie przechowujemy danych Twojej karty. Fakturę udostępniamy w panelu.

Jeżeli po opłaceniu audytu nie da się go zrealizować — na przykład dlatego, że potwierdzenie domeny przestało być aktualne — uprawnienie pozostaje aktywne i możesz uruchomić audyt później. Jeżeli z przyczyn leżących po naszej stronie audyt nie zostanie dostarczony, zwracamy opłatę.

6. Konsument i prawo odstąpienia

Usługa jest kierowana do przedsiębiorców. Jeżeli jednak zawierasz umowę jako konsument, przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Prosząc o wykonanie audytu przed upływem tego terminu, żądasz rozpoczęcia świadczenia przed jego upływem; po dostarczeniu raportu prawo odstąpienia wygasa.

7. Dostępność i ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy starań, aby serwis był dostępny, ale nie gwarantujemy pracy bez przerw. Prace serwisowe i awarie mogą czasowo wstrzymać skany; zlecone skany są wznawiane.

Nasza odpowiedzialność wobec przedsiębiorcy ograniczona jest do kwoty zapłaconej za usługę, której dotyczy roszczenie. Nie odpowiadamy za decyzje redakcyjne i biznesowe podjęte na podstawie raportu — raport jest materiałem do decyzji, a nie decyzją. Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z przepisami nie można wyłączyć.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Informację o plikach cookie znajdziesz tutaj.

9. Zmiany regulaminu i zakończenie

O zmianie regulaminu informujemy z wyprzedzeniem pocztą elektroniczną. Konto możesz zamknąć w każdej chwili; usuwamy wtedy Twój katalog i raporty, z zastrzeżeniem dokumentów, które musimy przechowywać na podstawie przepisów o rachunkowości.

10. Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów państwa Twojego miejsca zwykłego pobytu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby operatora, chyba że przepisy stanowią inaczej.