Fragen

Termin, Fundstelle, Nachweise und die Grenzen dessen, was wir tun. Fehlt etwas — schreiben Sie uns, wir ergänzen es.

Ab wann gilt das?

Ab dem 27. September 2026. Die Richtlinie (EU) 2024/825 wurde im Februar 2024 angenommen; die Mitgliedstaaten mussten sie bis zum 27. März 2026 umsetzen, angewandt werden die nationalen Vorschriften ab dem 27. September 2026. Für früher veröffentlichte Texte gibt es keine Übergangsfrist — es zählt, was an diesem Tag im Shop steht.

Was ist die Fundstelle?

Die Richtlinie (EU) 2024/825 des Europäischen Parlaments und des Rates zur Stärkung der Verbraucher für den ökologischen Wandel. Sie ändert die Richtlinie 2005/29/EG über unlautere Geschäftspraktiken und die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher. Uns betreffen vor allem die Nummern 4a, 4b und 4c, die dem Anhang I der Richtlinie 2005/29/EG hinzugefügt wurden: Praktiken, die unter allen Umständen als unlauter gelten, bei denen also die Auswirkung auf den Verbraucher nicht mehr abgewogen wird. Jeder Treffer im Bericht nennt seine Fundstelle.

Gelten in jedem EU-Land dieselben Regeln?

Ja, im Bereich dieser Vorschriften. Die Richtlinie ist vollharmonisierend, die Mitgliedstaaten dürfen hier also weder mildere noch strengere Regeln erlassen. Unterschiedlich sind die Sanktionen und die nationalen Verfahren, nicht die Frage, welche Aussagen einen Nachweis brauchen.

Was heißt es, dass eine Aussage nachgewiesen ist?

Dass Sie einen Beleg haben, der zu dem passt, was im Text steht, und der denselben Umfang abdeckt wie die Aussage. Bei biologischer Abbaubarkeit sind das eine Norm und ein Prüfbericht: unter welchen Bedingungen, in welcher Zeit, in welchem Umfang. Bei Recyclinganteil der Anteil des Materials und der Bezug: Produkt oder Verpackung. Bei einer allgemeinen Aussage wie umweltfreundlich der Nachweis einer anerkannten, hervorragenden Umweltleistung, die zu der Aussage passt. Der Ausgleich von Emissionen trägt die Aussage der Klimaneutralität eines Produkts nicht.

Kann ich den Shop eines Mitbewerbers prüfen?

Nein, und das wird es auch nie geben. Bevor wir irgendetwas einlesen, bitten wir um den Nachweis der Kontrolle über die Domain — per DNS-TXT-Eintrag oder per Datei im Verzeichnis /.well-known. Das ist eine Produktgrenze, keine technische Einschränkung: ein Werkzeug zum Prüfen fremder Shops ist ein Werkzeug für Denunzianten. Dieselbe Regel schützt Sie, denn bei uns sammelt niemand Material über Ihren Shop.

Was bekomme ich kostenlos?

Einen Scan des gesamten Katalogs eines nachgewiesenen Shops — ohne SKU-Grenze und ohne Stichprobe. Die Zahlen sind die echten: wie viele Produkte geprüft wurden, wie viele Treffer es gibt und wie sie sich nach Risiko verteilen. Die 25 schwerwiegendsten Treffer zeigen wir im Detail; die übrigen bleiben als gesperrte Zeilen unter einem Zähler, sodass Sie sehen, wie viele es sind. Der PDF-Bericht und die vollständige Liste gehören zum einmaligen Audit und zu den Abonnements — die Ergebnisse der Vorschau bleiben am Bildschirm.

Was passiert am Ende eines Abonnementzeitraums?

Das Abonnement verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat oder ein weiteres Jahr, und Stripe bucht den Betrag von der hinterlegten Karte ab. Schlägt die Zahlung fehl, läuft der Tarif bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, danach fällt die Organisation auf die kostenlose Vorschau zurück — gelöscht wird nichts. Nach einer Kündigung läuft der Tarif bis zum Ende des Zeitraums und verlängert sich nicht. Das einmalige Audit ist kein Abonnement und verlängert sich gar nicht.

Was passiert, wenn mein Katalog die SKU-Grenze des Tarifs überschreitet?

Nichts wird gelöscht und nichts blockiert das Scannen — der Katalog, den Sie schon haben, wird vollständig beobachtet. Die Grenze greift beim Hinzufügen: der nächste Import oder die nächste Übertragung über die API, die die Grenze überschreiten würde, wird als Ganzes abgelehnt, mit dem Hinweis, welcher Tarif sie aufnimmt. Die kostenlose Vorschau hat keine SKU-Grenze — sie hat eine Tiefengrenze.

Ich habe mehrere Shops. Brauche ich für jeden einen Tarif?

Ein Tarif umfasst einen Shop; jeder weitere Shop ist ein eigener Tarif mit eigener SKU-Obergrenze und eigenen Scans. Ein Shop ohne gekauften Tarif bleibt auf Free — er erhält weiterhin einen kostenlosen Scan und sieht echte Funde, nur ohne Dokument, ohne Register und ohne laufende Überwachung. Sie können einen Shop auf Pro nehmen und die übrigen auf Free lassen.

Ich habe ein einmaliges Audit gekauft. Wird es auf ein Abonnement angerechnet?

Nein. Heute werden Audit und Abonnement getrennt gekauft, und keines senkt den Preis des anderen. Sollte sich das ändern, steht es hier und in der Preisliste.

Wo liegen meine Daten?

In der Europäischen Union. Anwendung, Datenbank und Berichte laufen in europäischen Rechenzentren, die PDF-Berichte liegen in einem Objektspeicher in einer EU-Region. Den Katalog laden Sie selbst hoch und können ihn jederzeit zusammen mit dem Konto löschen. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Ist das eine anwaltliche Beratung?

Nein. Substantly ist keine Rechtsanwaltskanzlei, erstellt keine Rechtsgutachten und beurteilt nicht, ob Ihr Shop die Vorschriften erfüllt. Der Bericht zeigt das Risiko in der Formulierung, nennt die Regel, die Fundstelle und den Sicherheitsgrad der Analyse — damit ein Mensch in Ihrem Unternehmen oder Ihre Anwältin auf einer konkreten Grundlage entscheiden kann.

Ändern Sie Texte in meinem Shop?

Nein. Der Bericht enthält zu jeder markierten Stelle einen Formulierungsvorschlag, aber ob er übernommen wird, entscheidet ein Mensch bei Ihnen. Wir haben keinen Schreibzugriff auf Ihren Katalog und wollen auch keinen.

In welchen Sprachen arbeitet die Analyse?

Auf Polnisch, Deutsch und Englisch. Das Lexikon erkennt gebeugte Formen und im Deutschen auch Komposita; das Sprachmodell bewertet den Zusammenhang des Satzes. Die Regeln gelten EU-weit, eine weitere Sprache ist also ein weiteres Wörterbuch und kein anderes Regelwerk.

Woher weiß ich, dass ein Treffer zutrifft?

Jeder Treffer zeigt die passende Stelle in Ihrem eigenen Text, die Regel, die angeschlagen hat, und den Sicherheitsgrad der Analyse — auch dann, wenn dieser niedrig ist oder der Treffer nur aus dem Lexikon stammt und vom Modell nicht bewertet wurde. Die Lexikonversion wird bei jedem Treffer gespeichert, sodass sich derselbe Scan wiederholen und vergleichen lässt.

Den Text der Richtlinie finden Sie auf EUR-Lex. Die Bedingungen, unter denen wir den Dienst erbringen, stehen in den AGB; was mit den Daten geschieht, in der Datenschutzerklärung.

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